سیاست حفظ حریم خصوصی

تاریخ اجرا :‌۱۳ آپریل ۲۰۲۶

۱. مقدمه

این سیاست حفظ حریم خصوصی مربوط به پلتفرم TopSend است که به‌عنوان زیرمجموعه‌ای از شرکت Maknak L.L.C-FZ، ثبت‌شده در منطقه آزاد میدان، دبی، امارات متحده عربی فعالیت می‌کند.

شرکت Maknak L.L.C-FZ به‌عنوان نهاد قانونی مسئول پردازش داده‌های کاربران مطابق با این سیاست عمل می‌کند.

با استفاده از خدمات ما، شما با شرایط ذکرشده در این سیاست موافقت می‌کنید.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

۲.۱ اطلاعات شخصی

  • نام کامل
  • آدرس ایمیل
  • شماره تلفن
  • اطلاعات حساب کاربری

۲.۲ اطلاعات سفارش

  • شماره تلفن گیرنده برای شارژ
  • شناسه بازی یا حساب کاربری
  • جزئیات تراکنش

۲.۳ اطلاعات پرداخت

پرداخت‌ها از طریق ارائه‌دهندگان پرداخت شخص ثالث مجاز، از جمله Stripe، به‌صورت امن پردازش می‌شوند.

ما اطلاعات کامل کارت بانکی را روی سرورهای خود ذخیره نمی‌کنیم. اطلاعات پرداخت مستقیماً توسط پردازشگر پرداخت مدیریت می‌شود.

۲.۴ اطلاعات فنی

  • آدرس IP
  • نوع دستگاه
  • نوع مرورگر
  • سیستم عامل
  • داده‌های مربوط به استفاده و تعامل

۲.۵ اطلاعات مخاطبین (اختیاری)

با دریافت رضایت صریح شما، TopSend ممکن است به مخاطبین دستگاه شما (شامل نام‌ها و شماره تلفن‌ها) دسترسی پیدا کند تا به شما در شناسایی گیرندگان خدماتی مانند شارژ سیم‌کارت کمک کند.

در صورت موافقت شما، مخاطبین ممکن است به‌صورت امن به سرورهای ما ارسال شوند، صرفاً برای شناسایی اینکه کدام‌یک از مخاطبین شما می‌توانند از خدمات ما استفاده کنند.

ما بدون دریافت رضایت قبلی شما، به مخاطبین دسترسی نداشته، آن‌ها را آپلود یا پردازش نمی‌کنیم.

۳. هدف از جمع‌آوری داده‌ها

ما داده‌های کاربران را برای اهداف زیر پردازش می‌کنیم:

  • ارائه و تحویل خدمات دیجیتال
  • جلوگیری از تقلب و مدیریت ریسک
  • رعایت قوانین مبارزه با پول‌شویی (AML)
  • رعایت مقررات تحریم‌های بین‌المللی
  • پشتیبانی مشتریان
  • بهبود خدمات و افزایش امنیت
  • شناسایی اینکه کدام‌یک از مخاطبین شما می‌توانند از خدمات ما استفاده کنند (تنها در صورت دریافت اجازه شما)

ما اطلاعات شخصی را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم.

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات ممکن است با موارد زیر به اشتراک گذاشته شود:

  • پردازشگرهای پرداخت
  • اپراتورهای مخابراتی
  • ارائه‌دهندگان اعتبار بازی
  • مراجع قانونی یا نظارتی در صورت الزام قانونی

اشتراک‌گذاری داده‌ها فقط در حد لازم برای ارائه خدمات یا رعایت الزامات قانونی انجام می‌شود.

ما مخاطبین شما را برای اهداف بازاریابی به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم یا به اشتراک نمی‌گذاریم.

اطلاعات مخاطبین فقط برای اهداف داخلی (matching) و عملکرد سرویس استفاده می‌شود.

۵. انتقال بین‌المللی داده‌ها

با توجه به ماهیت بین‌المللی خدمات ما، داده‌ها ممکن است در مکان‌های زیر پردازش شوند:

  • امارات متحده عربی
  • اتحادیه اروپا
  • سایر حوزه‌های قضایی که ارائه‌دهندگان خدمات ما در آن فعالیت دارند

ما اقدامات حفاظتی مناسب برای انتقال بین‌المللی داده‌ها را اعمال می‌کنیم.

۶. نگهداری داده‌ها

اطلاعات حساب و تراکنش ممکن است تا پنج (۵) سال برای رعایت قوانین مالی، مالیاتی، الزامات AML و حل اختلافات نگهداری شوند.

پس از این مدت، داده‌ها به‌صورت امن حذف یا ناشناس‌سازی خواهند شد.

۷. امنیت داده‌ها

ما اقدامات فنی و سازمانی مناسبی را اجرا می‌کنیم، از جمله:

  • رمزنگاری SSL
  • سرورهای امن
  • محدودیت دسترسی داخلی
  • سیستم‌های پایش تقلب

با این حال، هیچ سیستم آنلاینی نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.

۸. حقوق کاربران

مطابق با قوانین مربوطه، کاربران می‌توانند درخواست موارد زیر را داشته باشند:

  • دسترسی به داده‌های شخصی
  • اصلاح اطلاعات نادرست
  • حذف داده‌های شخصی (در صورت عدم مغایرت با قوانین مالی یا AML)

درخواست‌ها می‌توانند از طریق اطلاعات تماس زیر ارسال شوند.

۹. رعایت AML و تحریم‌ها

TopSend و Maknak L.L.C-FZ از مقررات بین‌المللی تحریم‌ها و قوانین مبارزه با پول‌شویی (AML) پیروی می‌کنند.

ما حق انجام احراز هویت (KYC) و همچنین رد، تعلیق یا لغو تراکنش‌هایی که با مقررات مغایرت دارند را برای خود محفوظ می‌داریم.

۱۰. کوکی‌ها

وب‌سایت ما ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود عملکرد، تحلیل استفاده و ارتقای تجربه کاربری استفاده کند.

کاربران می‌توانند تنظیمات کوکی را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند.

۱۱. تغییرات در سیاست

ما این حق را داریم که این سیاست را در هر زمان به‌روزرسانی کنیم. ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه به‌روزشده است.

۱۲. اطلاعات حقوقی و تماس

  • نام شرکت: Maknak L.L.C-FZ
  • شماره مجوز تجاری: 2534073.01
  • مرجع صادرکننده: منطقه آزاد میدان – دبی، امارات متحده عربی
  • ۱۳. استفاده از مخاطبین و رضایت کاربر

    TopSend به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد و تنها با رضایت صریح شما به مخاطبین دسترسی پیدا می‌کند.

    قبل از دسترسی به مخاطبین، در داخل اپلیکیشن به‌وضوح به شما اطلاع داده می‌شود که:

    • چرا به این دسترسی نیاز داریم
    • مخاطبین چگونه استفاده خواهند شد
    • آیا داده‌ها به سرور ارسال می‌شوند یا خیر

    در صورت موافقت شما، مخاطبین ممکن است به‌صورت امن به سرورهای ما ارسال شوند تا مشخص شود کدام‌یک از مخاطبین شما واجد دریافت خدمات هستند.

    شما می‌توانید:

    • در هر زمان دسترسی را رد کنید
    • از طریق تنظیمات دستگاه، دسترسی را لغو نمایید

    ما از مخاطبین شما برای هیچ هدفی غیر از ارائه خدمات موردنظر استفاده نمی‌کنیم.